有网友发帖称“AO史密斯 全球最差的热水器”。事件的起因是这样的：
07年6月份，我们发现热水器出了问题，开机打火以后十分钟马上停机，再次打火就非常地不容易，并且持续断火。07年11月份，再次出现同样的问题，好不容易把维修工请来，二话不说，收费换电脑板。
08年2月份，再次出现同样的问题，这次就有意思了。来了个维修工，随便看看，随便调调，告诉我们：这是好的啊！我们一再把问题说给他听，他照样确认没有问题。当天晚上，问题照样存在。第二天我们再打电话去说明问题，要求维修。公司的服务小姐倒是很热情，保证第二天来维修。我出提出来，想跟该公司更高层的经理通话，被她婉言谢绝了。我想，那就等吧！第二天没来，我们打电话过去，说第三天来。第三天照样没来，我们再打电话过去，说明天肯定到……..
我气愤地挂完电话以后，上网到AO史密斯公司，想去查找一下该公司的管理层电话，我很想请教请教他，所谓全球热水器专家到底能给客户提供什么样的服务！
心情郁闷至极！天气很冷，家里已经有两个人因为洗澡感冒了！我记得那个维修工说的话：你们家的热水器该报废了！我想AO史密斯那个自称全球热水器专家的产品也就能用个三五年就得报废了？最后一次维修申报的时候，我说得很清楚，希望公司来人对我们的热水器进行一次检修，如果公司确认需要报废，我们也不想再麻烦了，直接换个别的品牌算了。
真的很生气！为什么海尔等国内品牌的服务质量那么好，而这些所谓的洋品牌在服务上这么虚伪？宣传和接待都很热情，但客户却无法得到真正周到的服务！我跟维修中心的接待小姐说，请你把我的问题反映给你们的上级主管，因为我对你们派来的维修工人并不信任，他们所想的只是怎么多快好省地向用户收取维修费用。不过，公司倒是有个自称售后服务经理的人打电话给我，煞有其事地跟我了解情况，并保证在什么时间内来解决问题，当时给我的感觉倒是挺好的，我还想毕竟是外资品牌啊！可是，电话以后，连续三天都放了我们鸽子，我们只能一天天期待，一天天失望！
写下这副贴子，我是想告诉AO史密斯公司的管理层（希望他们能看到），不过你们的产品如何，不管你们的宣传如何，就凭你们的服务水平，我就敢给你们下个定义：AO史密斯——全球最差的热水器。
相信大家也看到这位网友的“悲惨”遭遇了，他以其亲身经历告诉大家，要用AO史密斯热水器，你就得有耐性，必须一而再再而三与其售后周旋，维修人员可不是“盖”的，很有个性：“随便看看，随便调调，告诉我们：这是好的啊！我们一再把问题说给他听，他照样确认没有问题。”光有耐性是不够的，你得为家人考虑，难到就为了洗澡，闹得感冒？看到“家里已经有两个人因为洗澡感冒了”，我深表同情，也认可你的观点“AO史密斯——全球最差的热水器”。
确实，一个企业牌子不是光靠广告就能响当当的，要想常青，那得相当的有本事：质量这就不用说了，因为是必须的；售后服务也要跟上。必须“两手都有抓，两手都要硬”！消费者可不是好忽悠的。企业要是忽悠了消费者，只能说是“搬起石头砸自己的脚”，自毁前程！
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