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万凯全系列家用、商用容积式热水器
专业热水系统解决方案——让您随心所“浴”每一天
万凯全系列家用、商用容积式热水器（热水炉）由澳大利亚Rheem集团生产，有超过70年的生产和销售历史，是蜚声世界的容积式热水器品牌之一，下有万凯（Vulcan）、瑞姆（Rheem）、恒热（Ever?hot）、瑞百客（Raypak）和苏拉哈托（Solar?heart）等数个子品牌。1996年万凯与恒热两个品牌开始进入中国销售，随着销售量的不断增大，恒热品牌遂于成都合资生产，同时为确保产品链的完整性和技术更新的及时性，万凯始终作为独立的进口品牌销售和服务于社会。目前，万凯系列产品在上海的保有使用量超过10000台，并以其可靠的品质和良好的服务口碑成为和记黄埔、万科、中海等开发商的配套产品。2001年万凯推出全新系列的容积式燃气和电热热水器，无论在热效率、节能环保还是在防锈能力上均有了大幅的突破，并成为首批获得中国节能认证和3C认证的容积式热水器品牌之一。2003年开始，万凯又逐步在中国市场推广其引以为豪的可再生能源产品，即平板分体式太阳能中央热水器和空气源热泵中央热水器，无疑又为市场迎接节能时代的到来注入了新的活力。
维修质量标准
为了对用户负责，同时体现维修公司的形象，售后服务人员和特约维修人员上门服务时，除排除故障外还必须符合下列要求：燃气热水器必须能正常工作，必须开、关三次以上确认热水器完全正常，无勉强开启的现象存在。 凡拆装过的气路系统，必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处，确保密封完好无损，无漏气现象。 凡拆装过的水路系统，要在通水后，放去管路中的空气，关闭出水龙头，保压2分钟，确保无渗漏现象。 凡气源改装的，必须根据气源成份，使用由开发课提供数据制造的改装部品和开发课提供的技术参数。改装完毕后，必须确认燃烧正常，无黄焰、离焰和回火等不正常燃烧现象。 若用户安装的燃气用具不符合安装要求的，必须向用户指出正确安装的安全性和重要性，并告诉用户正确安装的方法，或提供正确安装。 对于因使用不当而造成的故障，修复后，应指导用户正确的使用方法。 在维修使用220V交流电的器具时，必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。 对于用户家中电气线路异常而造成的故障，修复后应告知用户所存在的安全隐患。
上海万凯有限公司售后服务中心
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